transparent

Często zadawane pytania

P: Czy jesteś producentem?

A: Tak, jesteśmy firmą ODM/OEM zajmującą się projektowaniem i produkcją sprzętu, integrującą prace badawczo-rozwojowe, produkcję i sprzedaż rozwiązań biometrycznych i technologii RFID UHF od wielu lat.

P: Czy udostępnicie SDK za darmo?

A: Tak, oferujemy bezpłatne wsparcie SDK w zakresie rozwoju pomocniczego oraz indywidualne usługi techniczne;

Bezpłatne wsparcie oprogramowania testowego (NFC, RFID, CZUJNIK TWARZY, ODCISK PALCÓW).

P: Jakie jest minimalne zamówienie (MOQ)?

A: Zwykle nie ustalamy minimalnej ilości zamówienia, z wyjątkiem zamówień OEM/ODM.

P: Czy na Twoim urządzeniu można umieścić logo dostosowane do Twoich potrzeb?

A: Możemy zapewnić obsługę logo klienta na urządzeniu rozruchowym lub wydruk logo w przypadku zamówień hurtowych.

Zamówienie próbki, zależne od potrzebnego projektu.

P: Czy możemy otrzymać bezpłatną próbkę?

A: Zazwyczaj nie oferujemy bezpłatnych próbek.

Jeśli klient potwierdzi naszą specyfikację i cenę, może najpierw zamówić próbkę do przetestowania i oceny.

Koszt próbki może zostać zwrócony po złożeniu zamówienia hurtowego.

P: Czy mogę wybrać kilka funkcji w jednym urządzeniu?

Odp.: Tak, możesz wybrać wiele funkcji w jednym urządzeniu,

Różne funkcje w zależności od modelu produktu, funkcje opcjonalne, takie jak: RFID (LF/HF/UHF) i czytnik linii papilarnych/NFC i skaner kodów kreskowych.

P: Jak złożyć zamówienie i zapłacić?

A: Zazwyczaj akceptujemy płatności T/T (przelew bankowy) i Western Union.

P: Jaka jest gwarancja na Wasze produkty?

A: Zazwyczaj oferujemy 12-miesięczną gwarancję po wysyłce.

P: Czy mogę przedłużyć gwarancję?

A: Możemy zaoferować odroczoną gwarancję na okres do 36 miesięcy, ale cena za przedłużenie gwarancji będzie wyższa o 10–15%.

P: Jak długi jest czas realizacji zamówienia?

A: Zamówienie próbki: Czas realizacji zamówienia wynosi około 3-5 dni roboczych, w zależności od wymagań. Dostawa: 5-7 dni za pośrednictwem DHL/UPS/FEDEX/TNT.

Zamówienie hurtowe: czas realizacji zamówienia wynosi około 20–30 dni roboczych, w zależności od wymagań zamówienia. Dostawa: 3–5 dni drogą lotniczą, 35–50 dni drogą morską.

P: Jak naprawić urządzenie w przypadku wystąpienia problemu?

A: Zapewniamy pomoc techniczną online w celu rozwiązania Twoich problemów;

W przypadku problemów ze sprzętem możemy wysłać części lub komponenty i nauczyć klienta, jak je zamontować, lub klient może odesłać je do nas w celu dokonania naprawy w ramach gwarancji.